Medu Service og vedligeholdelse
Det er essentielt for patienter og brugere, at det medicinske tekniske udstyr fungerer optimalt. Vi leverer både vedligeholdelsestjenester og reparation, og har hurtig responstid og dyb teknisk kompetence på det udstyr, vi sælger.
Vores eksperter på service
Medus serviceteam består af tre kompetente og erfarne ingeniører og teknikere.
Vores serviceleder er DSB-godkendt biomedicinsk ingeniør med flere års erfaring fra medtech-branchen. Med sig har han en projektleder for Sundhed IKT (DSB-godkendt servicetekniker) og en projektleder for ophængssystemer, uddannet elektroingeniør.
Derudover samarbejder vi med Unitronic AS – Danmarks førende leverandør af service og vedligeholdelse af medicinsk teknisk udstyr med over 30 godkendte ingeniører og teknikere.
Sammen leverer vi service- og vedligeholdelsestjenester samt installationer og montering af udstyr over hele Danmark. I 2023 havde og gennemførte vi cirka 1.000 serviceopgaver for vores kunder.
Garanteret responstid
Vi skal respondere på servicehenvendelser inden 15 minutter efter kontakt er oprettet, og vi skal have teknikere med dele, som kan starte fejlsøgning og reparation inden 3 timer.
Responstid og servicegrad
Vi ved, at udstyr som bliver ødelagt skal repareres hurtigt.
Garanteret responstid er derfor en del af vores tilbud i alle serviceaftaler. Når I har brug for teknisk bistand, skal I få det hurtigt.
Udstyrets garantiperiode er at betragte som en heldækkende serviceaftale. Responstiden gælder også ved offentlige kontrakter, hvor produkter er under garanti.
For kunder med serviceaftale garanterer vi en forudaftalt responstid baseret på lokation og type udstyr.
Serviceaftaler som passer jer
Vores serviceaftaler er fleksible og tilpasses jeres organisering, kompetence og behov. Mens nogle kunder har egne ingeniører og teknikere, har andre det ikke. Vi indgår både aftaler, hvor vi samarbejder med jeres egne tekniske ressourcer, og aftaler, hvor vi har alt vedligeholdelse og reparationer.
Det er vigtigt for os at sikre, at det leverede udstyr har en oppetid i overensstemmelse med kundens behov og forventninger. Ud over vores løbende servicetjenester tilbyder vi derfor serviceaftaler på forskellige niveauer og i forskelligt omfang, tilpasset behovet hos den enkelte kunde.
De mest almindelige aftaletyperne er:
-
Forebyggende vedligeholdelse:
Årlig forebyggende vedligeholdelse
-
Fuld service:
Forebyggende vedligeholdelse og korrigerende vedligeholdelse inkl. dele
-
Samarbejdsaftale:
Kunde og Medu Danmark bliver på forhånd enige om en fordeling af ansvar for vedligeholdelsesaktiviteter for defineret Medu-udstyr hos kunde. Medu Danmark tager hovedansvaret for håndtering af vedligeholdelsen, mens kunde efter ønske og ressurcetilgang gennemfører dele af dette arbejde. Aftalerne kan tilpasses kundens ønsker og behov.
Garanteret responstid
Vi skal respondere på servicehenvendelser inden 15 minutter efter kontakt er oprettet, og vi skal have teknikere med dele, som kan starte fejlsøgning og reparation inden 3 timer.
Vi hjælper dig med nyt medicinsk udstyr og service.
Vi er her for at vejlede dig gennem vores udvalg af højkvalitets medicinsk udstyr og tilpassede servicepakker.
Uanset om du har brug for den nyeste teknologi til diagnostisk udstyr, pålidelige vedligeholdelsesløsninger eller personlig rådgivning til at vælge det bedste udstyr til dine specifikke behov, er vi her for at hjælpe.
Tag kontakt via skema eller direkte:
Telefon: 23 03 63 70
E-post: service@medu.no
"*" indikerer påkrævede felter